您的年龄段是？
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46岁及以上
您从事客服相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人月收入水平（税前）是？
5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000-20000元
20000元以上
您是否已经开始为个人养老进行资金储备？
已开始，且持续进行
已开始，但断断续续
尚未开始，但有计划
尚未开始，也无计划
您认为客服群体在养老规划方面面临的主要挑战有哪些？
收入波动较大，储蓄困难
工作强度高，无暇研究养老产品
对养老金融产品了解不足
缺乏企业补充养老支持
对未来职业发展不确定性高
您期望的退休年龄是？
50岁以前
50-55岁
55-60岁
60岁以后
没想过
您目前了解的养老金融产品有哪些？
基本养老保险
企业年金/职业年金
商业养老保险
养老目标基金
个人养老金账户
银行养老理财
您获取养老规划相关信息的渠道主要是？
社交媒体/短视频平台
银行或保险机构APP
专业财经网站
亲友推荐
企业HR或工会宣传
您对“尽早规划养老”这一理念的认同程度如何？（1-5分，5分为非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果企业为客服群体提供养老规划辅导，您的参与意愿是？
在选择养老金融产品或服务时，您最看重的因素是？
资金安全性
长期收益稳健性
流动性（随时可取）
品牌信誉度
服务便捷性
税收优惠政策
您是否已开通个人养老金账户？
已开通并缴费
已开通但未缴费
未开通，但有意向
未开通，且无兴趣
您向身边同事推荐购买养老金融产品的可能性有多大？（0-10分）
您希望养老金融产品提供哪些附加服务？
定期养老规划报告
健康管理服务
专属客服顾问
养老社区权益
法律援助与遗嘱服务
您每月愿意为养老规划投入的金额占收入的比例是？
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%以上
结合客服群体的工作特点，您对养老规划或相关品牌服务有哪些具体建议或期望？
您是否关注过专门针对客服群体设计的养老品牌或产品？
您认为哪类机构更值得信赖来提供养老规划服务？
大型国有银行
头部保险公司
互联网金融机构
专业养老咨询公司
企业合作机构
您希望企业或社会为客服群体养老提供哪些支持？
增加企业年金覆盖
提供弹性工作时间以便学习规划
定期举办养老知识讲座
设立专项养老储蓄激励计划
提供心理咨询与职业转型支持