客服群体睡眠质量与福利满意度调查问卷

感谢您参与本次关于客服群体睡眠质量与福利满意度的匿名调查,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解客服群体的工作状态与身心健康需求。
您目前的客服工作班次类型是?
固定白班
固定夜班
轮班制(含夜班)
弹性排班
您平均每天的实际睡眠时长大约为?
不足5小时
5-6小时
6-7小时
7-8小时
8小时以上
您入睡困难(躺下后超过30分钟无法入睡)的频率是?
几乎没有
偶尔(每月1-2次)
经常(每周1-2次)
几乎每天
您夜间醒来的频率是?
很少醒来
每晚醒来1次
每晚醒来2-3次
每晚醒来3次以上
您对当前工作班次安排对睡眠影响的评价是?
严重影响睡眠
有一定影响
影响较小
完全没有影响
您认为影响您睡眠质量的主要工作相关因素有哪些?
夜班或轮班频率高
加班时长过长
工作压力大(如客户投诉、绩效指标)
工作环境嘈杂
通勤时间过长
工作后大脑难以放松
您是否因睡眠问题而影响白天的工作效率或情绪?
经常影响
偶尔影响
很少影响
从不影响
您对当前公司提供的睡眠支持措施(如休息室、小憩政策)的满意度评分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对公司现有的福利制度(如五险一金、带薪年假)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望公司增加哪些与睡眠健康相关的福利?
提供安静的小憩室
调整夜班轮换频率
增加睡眠健康讲座或辅导
提供助眠用品补贴
优化排班系统减少连续夜班
增加夜班津贴
您认为公司目前的福利政策对改善客服群体睡眠质量的帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
请对您所在客服团队的睡眠健康关注度进行评分(1-5星,5星为非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月内,您因睡眠不足而请假的次数是?
0次
1次
2-3次
4次及以上
您是否有使用助眠产品(如眼罩、耳塞、褪黑素等)的习惯?
从不使用
偶尔使用
经常使用
每天使用
您对提升客服群体睡眠质量与福利满意度有哪些具体建议?
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