您是否参与过公益活动（如捐款、志愿服务、环保行动等）？
您参与公益的主要动机是？
帮助他人
自我价值实现
企业组织号召
社交需求
获得荣誉或奖励
您认为客服群体参与公益的主要障碍是？
工作时间不固定
缺乏信息渠道
经济压力
不感兴趣
担心影响工作
您向其他客服同行推荐参与公益活动的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于参与哪些类型的公益活动？
线上公益（如捐款、打卡）
线下志愿服务
环保类活动
教育助学
社区服务
如果企业组织公益，您希望以什么形式参与？
工作时间安排
业余时间自愿
线上远程参与
团队集体活动
您是否了解其他公益平台或组织（如腾讯公益、壹基金等）？
您认为哪些因素能提升客服群体的公益参与意愿？
灵活的时间安排
清晰的公益成果反馈
企业奖励机制
同伴带动
低门槛参与方式
您认为公益平台哪些方面最需要改进？
操作便捷性
公益透明度
项目多样性
社交互动性
奖励机制
您认为竞品公益平台的优势是？
品牌影响力
活动丰富度
用户友好度
奖励力度
公益效果
如果设计一款专为客服群体的公益平台，您最看重什么？
时间灵活性
公益真实性
个人成长价值
团队互动
简单易用
请为您的公益参与意愿打分（1-5分，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取公益信息？
企业内部通知
社交媒体
公益平台推送
同事推荐
线下活动