您好！本问卷聚焦于客服群体新能源接受度与问卷调查，旨在了解客服从业者对新能源汽车的认知、态度与购买意向。您的真实反馈将为我们提供宝贵的数据支持，感谢您的参与！
您从事客服工作的时间
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前是否拥有私家车
是，燃油车
是，新能源车
是，混合动力车
否，暂无
您对新能源汽车的整体了解程度
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您获取新能源汽车信息的主要渠道
社交媒体
汽车论坛
朋友/同事推荐
线下4S店
新闻资讯
短视频平台
您对新能源汽车的购买意向程度
非常有意向
比较有意向
一般
不太有意向
完全没有意向
影响您购买新能源汽车的主要因素
续航里程
充电设施
购车成本
使用成本
品牌口碑
政策补贴
环保因素
您最担心新能源汽车的哪些问题
电池寿命
维修成本
充电时间
冬季续航衰减
安全性
其他
您认为新能源汽车的智能化功能（如自动驾驶辅助）是否重要
您希望新能源汽车在哪些方面进行改进
续航提升
充电速度
价格降低
智能化升级
售后服务
外观设计