您目前所在的客服行业细分领域是？
电商客服
金融客服
通信运营商客服
制造业客服
其他行业客服
您日常通勤的主要交通方式是什么？
燃油车
新能源车（纯电/混动）
公共交通
网约车/出租车
其他
您对新能源汽车的整体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您最看重新能源汽车的哪个方面？
续航里程
充电便利性
购车成本
智能化配置
品牌口碑
您对新能源汽车的主要顾虑有哪些？
充电设施不完善
续航里程焦虑
电池寿命与更换成本
保值率低
安全性能不确定
维修保养不便
如果公司提供新能源车作为客服外勤或通勤班车，您是否愿意使用？
您向同行或朋友推荐购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极为可能）
您认为当前新能源车充电网络的覆盖程度是否满足日常需求？
您对新能源车智能座舱（如语音控制、大屏交互）的体验期待如何？
您是否了解国家或地方针对新能源车的购车补贴或免税政策？
您获取新能源车信息的主要渠道有哪些？
社交媒体
汽车论坛
亲友推荐
线下车展
官方发布会
短视频平台
您愿意为新能源车支付的预算范围是多少？
10万以下
10-15万
15-20万
20-30万
30万以上
请对新能源车在以下维度的综合表现进行评分（1-5分，5为最高）：续航、充电、智能化、性价比、品牌服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源车在客服群体推广中最大的障碍是什么？请简要说明。
未来3年内，您是否计划购买或更换为新能源车？
一定购买
大概率购买
看情况
大概率不买
一定不买
您对新能源车厂商或服务商，在服务客服行业客户方面有何建议？