您从事客服工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月收入范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您是否有固定的理财规划？
有，且严格执行
有，但偶尔调整
没有，但正在考虑
完全没有
您每月用于理财投资的金额占收入的比例是？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%以上
暂未投资
您目前选择的理财方式有哪些？
银行定期存款
货币基金（如余额宝）
股票/基金
保险理财
P2P或网贷
黄金/外汇
其他
您获取理财信息的主要渠道是？
银行/券商顾问
财经新闻/APP
社交媒体/论坛
朋友/同事推荐
专业理财课程
您对自身理财知识的掌握程度如何？（1-5分，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服群体理财习惯中，您认为哪些行业趋势对您的理财决策影响最大？
数字化理财工具普及
智能投顾服务兴起
监管政策变化
经济周期波动
新型理财产品涌现
您对智能理财顾问（AI投顾）的接受程度如何？
非常接受，已在用
愿意尝试
持观望态度
不信任，不会用
结合您的客服工作，您认为客服群体理财习惯有哪些独特之处？请简要描述。
您对当前理财产品的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种理财服务模式？
线下人工服务
线上自助平台
线上线下结合
纯智能投顾
您认为哪些因素会阻碍客服群体理财习惯的养成？
收入不稳定
时间精力有限
缺乏专业知识
风险承受能力低
市场信息不对称
您对理财产品的期望年化收益率是多少？
3%以下
3%-5%
5%-8%
8%-12%
12%以上
您认为未来行业趋势将如何改变客服群体理财习惯？请分享您的看法。