您目前从事的财务相关岗位类型
企业财务/会计
审计/税务
金融机构财务
财务咨询/服务
其他财务相关岗位
您所在的财务工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您过去一年内参与志愿服务（如公益财务咨询、社区帮扶等）的频率
影响您参与志愿服务意愿的主要因素
工作时间冲突
缺乏专业匹配的志愿项目
个人精力有限
对志愿活动意义认识不足
缺乏团队支持或激励
其他
您认为财务专业能力（如账务处理、税务筹划）在志愿服务中的价值
价值很大，能高效解决实际问题
有一定价值，需结合具体场景
价值有限，更需通用技能
不确定
您对当前所在单位鼓励员工参与志愿服务的支持程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果单位提供志愿服务时间或费用支持，您的参与意愿变化
您更倾向参与的财务相关志愿服务类型
公益组织财务规范化辅导
小微企业或个体户财税咨询
社区金融知识普及
弱势群体财务帮扶（如反诈、理财）
其他
您对财务群体志愿服务意愿与客户满意度之间关联的看法
有显著正向关联
有一定关联
关联不明显
没有关联
不确定
您认为参与志愿服务对提升自身客户服务能力的帮助程度
您对所在单位整体客户服务满意度的评价（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因财务服务态度或专业度影响客户满意度的情况
您认为提升客户满意度的关键因素
专业能力
响应速度
服务态度
主动沟通
后续跟进
其他
您是否愿意在志愿服务中主动收集客户反馈以改进财务服务
您认为财务群体志愿服务意愿的增强是否会间接提升客户信任度
您未来一年内参与志愿服务的计划
计划参与3次以上
计划参与1-2次
视情况而定
暂无计划
您对当前财务服务中客户沟通环节的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望单位提供哪些支持以促进志愿服务与客户满意度提升
灵活工时
志愿服务专项培训
客户反馈联动机制
精神或物质激励
项目资源对接
其他
您对财务群体志愿服务与客户满意度融合发展的其他想法