您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您使用智能手机完成日常事务（如缴费、挂号）的频率是？
每天使用
每周几次
偶尔使用
几乎不用
完全不会用
请您对当前社区周边步行15分钟内的生活设施（超市、医院、公园）的便捷程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在哪些场景中感到最不方便？
就医挂号
公共交通出行
线上购物
银行办理业务
政务办事
餐饮外卖
您是否遇到过因不会操作智能设备而无法完成某项服务的情况？
请描述一次您感到最不便捷的具体经历（如地点、事项、原因）
您认为当前各类服务APP的适老化改造效果如何？
很好，操作简单
一般，有些功能仍难找
较差，字体小且步骤多
没有使用过适老化版本
您更希望哪些行业优先提升对退休老人的便捷性服务？
医疗健康
公共交通
金融理财
生活零售
文化娱乐
政务服务
您向同龄朋友推荐所在社区便捷服务的可能性有多大？（0-10分）
您获取便民服务信息的主要渠道是？
社区公告栏
子女或亲友告知
电视广播
手机微信群
报纸杂志
您认为未来行业趋势中，哪些技术最有助于提升退休老人群体的便捷性？
语音助手
人脸识别
一键呼叫服务
远程医疗
无人配送
智能穿戴设备
您对当前银行网点人工服务窗口的等待时间满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区提供的日间照料或助餐服务？
了解且使用过
了解但未使用
听说过但不清楚
完全不了解
您对提升退休老人群体便捷性评价方面，还有哪些具体建议？
您认为当前社会对退休老人的关怀程度与五年前相比有何变化？
您是否愿意为更便捷的上门服务（如理发、保洁）支付额外费用？
愿意且经常使用
愿意但偶尔使用
视价格而定
不愿意
您认为当前行业趋势中，哪些服务最需要增加线下人工通道？
医院挂号缴费
火车站购票
超市结账
银行柜台
政务大厅
您对目前使用的手机APP中‘长辈模式’或‘关怀版’的字体大小满意吗？
您对社区工作人员响应您求助需求的速度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上支付时因操作复杂而放弃购买的情况？
您认为未来五年内，哪些行业最需要针对退休老人群体进行便捷性改革？