您的年龄段是？
50-60岁
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您日常最常使用的支付方式是？
现金
银行卡（刷卡）
手机扫码支付（微信/支付宝）
社保卡/医保卡支付
其他
您选择支付方式时，最看重的因素有哪些？
安全性
操作简便性
家人或朋友推荐
商家支持情况
是否有优惠活动
在您日常购物或缴费时，对商家提供的支付服务质量（如耐心指导、清晰指引）满意吗？
您是否遇到过因不会使用电子支付而被拒绝服务的情况？
您在使用支付服务时，遇到过哪些困难？
操作步骤复杂
看不清屏幕字体
担心资金安全
不会绑定银行卡
网络不稳定
没有困难
请您为目前各类支付服务的整体便利性打分（1-5分，5分为最便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为银行或支付平台在服务退休老人方面，最需要改进的是哪方面？
简化操作流程
提供大字版界面
增加人工客服支持
加强安全防护
提供上门服务
您获取支付服务信息的渠道有哪些？
电视广告
子女或亲友告知
社区宣传
银行网点通知
手机推送
其他
您对改善退休老人群体支付体验或服务质量，有什么具体建议？