空巢老人群体满意度评价与竞品调研问卷

您好!本问卷旨在深入了解空巢老人群体满意度评价的现状与需求,您的宝贵意见将帮助我们改进服务。感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
您目前的居住情况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您对当前生活状态的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区提供的日常照料服务的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您目前主要使用哪些养老服务或产品?
社区日间照料中心
家政服务
智能健康监测设备
紧急呼叫系统
老年大学课程
其他
请对您使用的养老服务进行综合评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的养老服务性价比的满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在选择养老服务时,您最看重哪些因素?
价格合理
服务质量
服务人员态度
地理位置便利
品牌口碑
个性化程度
您认为目前养老服务中最大的不足是什么?
    ____________
您是否了解其他品牌的养老服务产品?
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解
您听说过哪些养老服务品牌?请列举名称
    ____________
与您了解的其他品牌相比,您对当前使用服务的满意度评价如何?
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
差不多
略差于其他品牌
明显差于其他品牌
您对智能养老设备(如健康监测手环、智能药盒)的接受度如何?
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
您希望未来增加哪些养老服务内容?
定期健康体检
心理慰藉服务
文娱活动
助餐服务
陪同就医
其他
您对服务人员的专业能力和态度的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务人员有何具体建议或期望?
    ____________
您对当前养老服务的响应速度(如紧急呼叫、维修等)满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更高质量的养老服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果有,您愿意额外支付的金额范围是多少?
    ____________
您对养老服务信息的获取渠道满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道获取养老服务信息?
社区宣传
子女推荐
电视广告
互联网
朋友介绍
其他
您对目前养老服务的整体满意度评价(综合所有方面)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升空巢老人群体满意度评价有何其他建议?
    ____________

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