新市民群体品牌忠诚度与绩效满意度调查

您好！本问卷聚焦新市民群体品牌忠诚度与绩效满意度，旨在深入了解您对品牌服务的真实感受，您的回答将为提升新市民群体的消费体验提供重要参考。

您属于新市民群体中的哪一类？

进城务工人员

新毕业大学生

随迁老人

其他新市民

您在当前城市生活的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

您最常消费的品牌类型是？

餐饮连锁

生活超市

数码家电

服饰鞋包

线上平台

您选择品牌时最看重的因素是？

价格实惠

品质可靠

服务态度

品牌口碑

便利程度

您对当前常用品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您向身边朋友推荐常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您平均每月在品牌消费上的支出是？

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

您认为哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？

产品质量

价格波动

促销活动

售后服务

品牌形象

当品牌出现负面新闻时，您的态度是？

立即放弃该品牌

视情况而定

不太在意，继续使用

主动了解后再决定

您是否愿意为更高品质的品牌支付溢价？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

请对您最常用品牌的绩效表现进行评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对品牌售后服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您通常通过哪些渠道了解品牌信息？

社交媒体

朋友推荐

线下广告

电商平台

新闻资讯

您是否因品牌会员权益而增加消费频次？

明显增加

有所增加

没有变化

有所减少

您认为品牌在服务新市民群体方面做得如何？

非常好

比较好

一般

较差

非常差

您认为品牌在服务新市民群体时最需要改进的方面是什么？

____________

您未来一年是否会继续使用当前常用品牌？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

您是否愿意参与品牌的线上社群互动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对品牌促销活动的参与频率是？

总是参与

经常参与

偶尔参与

从不参与

您认为品牌在履行社会责任方面表现如何？

非常积极

比较积极

一般

不太积极

完全不积极

请分享一次您对品牌服务印象最深的经历（正面或负面）

____________

您是否因品牌服务问题而更换过品牌？

经常更换

偶尔更换

很少更换

从不更换

您对品牌线上服务（如APP、小程序）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为品牌在提升新市民群体归属感方面做得如何？

非常好

比较好

一般

较差

非常差

请对您常用品牌的整体绩效进行综合评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

25题 | 被引用605次

模板修改

使用此模板创建