新市民群体品牌忠诚度与满意度调查问卷

感谢您参与本次关于新市民群体品牌忠诚度与满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解新市民的消费偏好与品牌体验。
您目前的城市居住状态是?
已落户并长期定居
持有居住证稳定居住
短期租房暂住
其他
您在当前城市生活了多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
在您常用的日用品品牌中,您会优先选择熟悉的老品牌还是尝试新品牌?
非常倾向老品牌
比较倾向老品牌
视情况而定
比较倾向新品牌
非常倾向新品牌
当您对一个品牌感到满意时,您重复购买该品牌产品的频率是?
几乎总是
经常
偶尔
很少
从不
哪些因素最影响您对品牌的忠诚度?
产品质量稳定
价格合理
售后服务好
品牌形象与价值观
身边人推荐
使用习惯
您是否愿意向亲友推荐您满意的品牌?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请为您最常使用的品牌整体满意度打分(1-5分,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果常用品牌涨价10%,您会如何选择?
继续购买,忠诚不变
减少购买量
转向更便宜的替代品
直接更换品牌
您对新市民群体专属的品牌会员权益或优惠活动感兴趣吗?
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您通常通过哪些渠道了解新品牌?
社交媒体广告
朋友推荐
线下门店体验
电商平台推荐
短视频直播
其他
您认为品牌在理解新市民群体需求方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您觉得品牌在哪些方面最需要改进,以提升您对新市民群体的品牌忠诚度与满意度?
    ____________
过去一年中,您因品牌服务或产品问题而更换品牌的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您对常用品牌的售后服务满意度打分(1-5分,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌推出针对新市民的专属定制产品,您是否愿意尝试?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为哪些措施能增强您对品牌的忠诚度?
积分兑换更实用
会员专属折扣
个性化推荐
社区互动活动
快速客服响应
其他
您是否认同“品牌忠诚度取决于日常使用体验”这一说法?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
请分享一次您对品牌感到特别满意或失望的经历,以便我们更深入了解新市民的品牌满意度。
    ____________
您未来一年内是否会继续使用当前最常用的品牌?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为品牌的社会责任感(如环保、公益)会影响您的忠诚度吗?
很大影响
有一定影响
影响不大
完全没影响

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