新市民群体产品功能需求与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦新市民群体产品功能需求,旨在深入了解您在金融服务中的真实体验与期望,您的宝贵意见将直接助力我们提升服务质量,感谢您的参与!
您的年龄范围是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在城市中的居住状态是?
租房居住
自有住房
单位宿舍
其他
您来到当前城市工作或生活的时间有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用哪类金融产品来满足日常资金管理需求?
银行储蓄账户
移动支付钱包
信用卡
消费贷款
理财投资产品
在选择金融产品时,您最看重哪些功能特性?
开户流程便捷
转账手续费低
到账速度快
客服响应及时
产品利率优惠
操作界面简洁
您对当前使用的金融产品在功能需求方面的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用金融产品过程中遇到过哪些服务质量问题?
客服等待时间长
线上操作卡顿
信息更新不及时
费用说明不清晰
网点覆盖不足
没有遇到过问题
请为当前金融产品的开户流程便捷性打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务质量支付一定的年费或管理费?
愿意
不愿意
视费用金额而定
您希望金融产品增加哪些新功能以更好地满足新市民群体的需求?
社保缴纳提醒
租房分期服务
子女教育金规划
异地业务办理
信用记录查询
专属优惠活动
您向其他新市民朋友推荐当前金融产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融机构在提升服务质量方面最需要改进的一点是什么?
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