新市民群体产品功能需求与员工满意度调查

您好!本问卷聚焦新市民群体产品功能需求,同时关注服务员工的满意度,旨在优化产品与服务体验。您的回答将用于提升新市民群体的产品功能需求匹配度,感谢参与!
您目前属于新市民群体中的哪一类?
进城务工人员
新毕业大学生
随迁老人
其他新市民
您使用金融或生活服务类产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
针对新市民群体产品功能需求,您最看重以下哪些方面?
操作简便性
费用透明度
客服响应速度
个性化推荐
安全保障
请对当前产品在满足新市民群体产品功能需求方面的整体表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过产品功能不符合新市民群体实际生活场景的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请具体描述一次因产品功能不足而影响您作为新市民群体使用的经历
    ____________
您希望增加哪些新市民群体产品功能?
租房补贴申请
社保查询入口
子女教育缴费
医疗挂号服务
技能培训报名
您对当前产品中涉及新市民群体产品功能需求的更新速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他新市民群体推荐本产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您作为新市民群体,最常使用产品的哪个时间段?
早晨6-9点
上午9-12点
下午12-18点
晚上18-22点
深夜22点后
您认为哪些因素阻碍了新市民群体产品功能需求的满足?
功能入口难找
操作流程复杂
缺乏专属客服
信息更新滞后
费用不清晰
您对产品客服人员在处理新市民群体相关问题的专业度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与新市民群体产品功能需求的线上访谈?
愿意
不愿意
视时间而定
您对新市民群体产品功能需求还有哪些补充建议?
    ____________
您目前使用产品的主要渠道是?
手机APP
微信小程序
网页端
线下网点
您希望产品在哪些方面加强以提升新市民群体的使用体验?
简化注册流程
增加方言支持
提供线下指导
优化界面字体
增加视频教程
您对产品中关于新市民群体产品功能需求的宣传信息了解程度如何?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对产品整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将产品推荐给其他新市民群体?
愿意
不愿意
看情况
请描述您理想中的新市民群体产品功能需求解决方案
    ____________
您认为产品在满足新市民群体产品功能需求方面,与同类产品相比如何?
明显优于
略优于
差不多
略差
明显差
您在使用产品时,最常遇到的技术问题是什么?
页面卡顿
闪退
无法登录
支付失败
信息加载慢
您对产品未来的新市民群体产品功能需求迭代有何期待?
非常期待
期待
一般
不期待
您认为员工在服务新市民群体时,最需要提升哪方面的能力?
    ____________

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