新市民群体服务体验与产品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于新市民群体服务体验的调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务与产品设计,让新市民群体享受更贴心的支持。
您目前所在的城市类型
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市
三四线城市及县城
您作为新市民群体,来到当前城市的时间
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
您当前的主要居住状态
租房(个人/合租)
自有住房
单位宿舍
其他
在融入城市过程中,您最常遇到的服务体验问题有哪些
办理居住证/落户流程复杂
医疗/社保政策不清晰
子女教育入学难
金融服务门槛高
租房或购房信息不透明
就业或技能培训机会少
请对您目前获得的城市公共服务体验进行评分(1-5分,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过针对新市民群体的专属金融产品或服务
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您希望哪些服务或产品能更贴合新市民群体的实际需求
简化贷款或信用卡申请流程
提供租房押金分期服务
推出低门槛理财方案
增加社保代缴或咨询功能
提供子女教育保险或储蓄计划
其他(请说明)
请描述一次您最不满意的服务体验场景,以及希望如何改进
    ____________
您获取城市服务信息的主要渠道
政府官网或App
社交媒体(如微信、抖音)
社区宣传
朋友或同事推荐
其他
您向其他新市民群体推荐当前城市服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升新市民群体的服务体验
一站式线上办理平台
政策信息主动推送
线下服务窗口增多
服务人员态度改善
费用减免或补贴
您每月在生活服务(如租房、交通、医疗)上的平均支出
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对现有金融产品(如贷款、理财)的信任程度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用
愿意,且已在使用
愿意,但尚未尝试
不愿意,需免费服务
视服务内容而定
您对提升新市民群体服务体验有哪些具体建议或期望?
    ____________

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