新市民群体使用频率与服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新市民群体使用频率与服务质量的专项调研,旨在了解您对城市公共服务的真实体验与需求。您的回答将直接影响服务优化方向,感谢您的参与!
您属于以下哪类新市民群体?
进城务工人员
新就业大学生
随迁老人
其他新市民
您在本市居住的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月使用本市公共服务(如公交、医院、政务大厅等)的频率是?
每天多次
每天1次
每周2-3次
每月1-2次
几乎不使用
您最常使用哪些类型的公共服务?
公共交通
医疗卫生
政务办理
教育文化
社区服务
其他
请您对目前使用频率最高的服务项目进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与老家相比,您认为本市的服务质量整体如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您在使用公共服务时,遇到最多的问题是?
排队时间长
流程复杂
信息不透明
服务态度差
设施不完善
您通过哪些渠道了解公共服务信息?
手机APP
社区公告
亲友告知
官方网站
其他
您向其他新市民群体推荐本市公共服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否因服务质量问题而减少过使用频率?
经常
偶尔
从未
您认为影响新市民群体使用频率的关键因素有哪些?请简要描述。
    ____________
您最希望改善的服务环节是?
线上预约
现场办理
售后反馈
信息推送
您认为哪些措施能提升服务质量?
增加服务窗口
延长服务时间
简化流程
加强人员培训
完善线上功能
您最近一次使用公共服务是在哪一天?
日期    ____________
您对服务质量的整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可)。
    ____________
您是否愿意参与后续的服务质量改进座谈会?
愿意
不愿意
视时间而定
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您的月收入范围是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
如果您有相关的服务改进建议文档,欢迎上传(选填)
【选择文件】(5MB以内)

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