您属于新市民群体中的哪一类？
进城务工人员
新毕业大学生
随迁老人
其他（请注明）
您在日常生活中遇到的主要使用障碍有哪些？
数字设备操作不熟练
语言沟通不畅
政策信息获取困难
公共服务流程复杂
社交融入障碍
其他
您对当前城市公共服务的便捷程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用这些服务时，您遇到障碍的主要原因是什么？
线上操作流程不熟悉
缺乏专人指导
信息不透明
费用过高
时间冲突
您认为当前行业趋势中最需要改进的方向是什么？
简化流程
提升数字化体验
增加人工服务窗口
加强政策宣传
您对所在城市信息化服务水平的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对新市民群体使用障碍，您认为行业趋势应如何调整以更好地服务您？
您最希望获得的帮助形式是什么？
一对一指导
视频教程
线下讲座
热线咨询
自助手册
您向其他新市民推荐使用现有城市服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最能帮助您克服使用障碍？
更友好的界面设计
更清晰的指引
更灵活的办理时间
更贴心的客服支持
您对当前行业趋势中包容性设计的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★