新市民群体购物渠道偏好与客户满意度调查

您好!为了深入理解新市民群体购物渠道偏好,并提升您的购物体验与客户满意度,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前在城市中的居住状态是?
已购房定居
租房居住
单位宿舍
其他
您平均每月用于购物的支出大约在哪个范围?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您日常购物时,更倾向于选择哪些渠道?
大型综合超市
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
直播带货
生鲜电商(如叮咚买菜)
其他
在选择购物渠道时,您最看重的因素是?
价格优惠
商品质量
购物便捷性
售后服务
品牌信誉
您对目前主要使用的购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否经常使用线上渠道购买日常用品?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您认为线上购物相比线下购物,最大的优势是什么?
价格更便宜
选择更多样
节省时间
送货上门方便
您认为线下购物相比线上购物,最大的优势是什么?
商品可直观体验
即时取货
购物氛围好
退换货方便
您在使用购物渠道时,遇到过哪些问题?
商品与描述不符
配送延迟
售后响应慢
支付不安全
商品缺货
其他
请您对当前最常用的购物渠道的客户满意度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的购物渠道(如社区团购、无人零售等)?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您获取购物渠道信息的主要来源是?
社交媒体推荐
朋友介绍
广告宣传
自己搜索
您认为购物渠道的客户满意度最应体现在哪个环节?
售前咨询
购买过程
物流配送
售后服务
您希望购物渠道在哪些方面进行改进,以提升您的满意度?
提高商品质量
降低价格
优化配送速度
增强售后服务
增加商品种类
您平均每周进行几次线上购物?
1次以下
1-3次
4-6次
7次以上
您平均每周进行几次线下购物?
1次以下
1-3次
4-6次
7次以上
您对购物渠道的个性化推荐满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为更高质量的购物体验支付更高的价格?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对新市民群体购物渠道偏好与客户满意度提升,有哪些具体建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的性别是?
男
女
其他
您的月收入范围是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您在城市中的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请补充您对购物渠道的其他看法或需求(选填)
    ____________

24题 | 被引用360次

模板修改
使用此模板创建