城中村居民群体购物渠道偏好与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于城中村居民群体购物渠道偏好与客户满意度的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的购物习惯与需求,从而提升服务体验。
您的性别是?
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在城中村的居住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月在购物上的花费大约是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您平时主要使用哪些购物渠道?(多选)
线下超市/便利店
农贸市场/集市
社区小卖部
电商平台(如淘宝、京东)
社区团购(如多多买菜、美团优选)
直播带货
其他
在您的日常购物中,最常使用的购物渠道是哪一个?
线下超市/便利店
农贸市场/集市
社区小卖部
电商平台
社区团购
直播带货
其他
您选择购物渠道时,最看重的因素是?
价格实惠
距离近/方便
商品质量
种类丰富
配送速度
售后服务
您对目前最常用购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为当前最常用购物渠道的“商品质量”打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前最常用购物渠道的“价格合理性”打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前最常用购物渠道的“购物便利性”打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前最常用购物渠道的“服务态度”打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试过社区团购(如多多买菜、美团优选)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过
您对社区团购的配送时效满意度如何?(如未使用过,请跳过)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对电商平台(如淘宝、京东)的退换货流程满意度如何?(如未使用过,请跳过)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前购物渠道存在哪些主要问题?(多选)
价格偏高
商品质量参差不齐
配送不及时
售后服务差
距离远/不便利
种类少
其他
您是否愿意尝试新的购物渠道(如无人零售、即时配送平台)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向朋友或家人推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为城中村居民群体购物渠道偏好有哪些独特之处?请简要描述。
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您对提升购物渠道的客户满意度有什么具体建议?
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