社区居民群体服务体验与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于社区居民群体服务体验的调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化社区服务品质,提升居民满意度。
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
商品房小区
保障房小区
回迁安置小区
其他
您在现社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区整体服务体验的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务项目有哪些?
物业服务
养老服务
文体活动
医疗卫生
便民维修
停车管理
绿化保洁
治安巡逻
您对社区物业服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向社区反映问题后,通常多久能得到处理反馈?
当天内
1-3天
3-7天
超过7天
从未得到反馈
您对社区公共区域清洁卫生状况的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务体验中亟待改进的环节有哪些?
服务态度
办事效率
信息公开
设施维护
投诉渠道
服务种类
收费透明度
您是否了解社区提供的各类便民服务信息?
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过哪种渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
微信群/公众号
电话通知
上门告知
邻里转告
您希望社区新增哪些服务体验项目?
社区食堂
四点半课堂
老年日间照料
共享工具站
快递代收点
宠物服务
法律咨询
您对社区活动组织丰富性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的工作态度如何?
热情专业
态度较好
一般
态度冷淡
很不耐烦
您对提升社区居民群体服务体验还有哪些具体建议?
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