社区居民群体购物渠道偏好与绩效满意度调查

感谢您参与本次社区居民群体购物渠道偏好与绩效满意度调查,您的回答将帮助我们更好地理解社区购物需求与渠道体验。
您的年龄段是
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的社区类型
老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
城中村/回迁房小区
其他
您日常购物最常使用的渠道是
线下超市/便利店
社区团购
电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商(如叮咚、朴朴)
直播带货
其他
您每周通过主要购物渠道购物的频率
每天
2-3次
每周1次
每月2-3次
更少
您选择购物渠道时最看重的因素
价格优惠
商品质量
配送速度
退换货便利性
商品种类丰富度
售后服务
您对当前主要购物渠道的整体绩效满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月,您在社区团购渠道的消费金额大约为
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
未使用过
您对线下超市购物体验的满意度(如排队、商品陈列、员工服务)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您在使用电商平台购物时遇到过哪些问题
商品与描述不符
配送延迟
退换货流程复杂
客服响应慢
价格波动大
无问题
请对您最常用购物渠道的配送服务进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的社区购物渠道(如无人零售、社区前置仓)
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为社区周边购物渠道需要改进的方面
增加商品种类
提升价格竞争力
优化配送时效
改善售后服务
增加线下门店密度
其他
您对社区团购团长服务的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对社区居民群体购物渠道的整体体验有何具体建议?
    ____________
您购物时最常使用的支付方式
微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他
您平均每次购物的花费金额
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
请对您最常用购物渠道的商品质量进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购物渠道的绩效表现与宣传不符的情况
经常
偶尔
很少
从未
您获取购物渠道优惠信息的途径
社交媒体
社区公告
朋友推荐
APP推送
线下传单
其他
您对当前购物渠道的售后服务满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最近一次通过主要购物渠道下单的日期
日期    ____________
您是否愿意为更快的配送服务支付额外费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为社区购物渠道在绩效满意度方面最需要提升的环节是什么?
    ____________

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