业主群体消费偏好与绩效满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦业主群体消费偏好与绩效满意度,旨在深入了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的家庭月收入水平(税后)?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您所居住的房产类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅/洋房
公寓
其他
您购房时最看重的三个因素中,哪个排第一?
地段位置
价格性价比
周边配套
开发商品牌
物业服务质量
您日常消费主要集中在哪些领域?(多选)
餐饮美食
购物零售
教育医疗
休闲娱乐
家居装修
社区服务
您每月在社区周边商业的消费频次是?
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您更倾向于通过哪种渠道获取消费信息?
社区公告栏
微信群/朋友圈
电商平台推送
线下门店活动
朋友推荐
您对社区物业提供的增值服务(如团购、家政等)的偏好是?
团购优惠
家政保洁
代收快递
社区活动组织
养老托幼服务
您对物业日常服务(如安保、清洁、维修)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在响应业主报修需求方面的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您对物业工作人员的服务态度评价是?
非常专业热情
态度较好
一般
态度冷淡
很不耐烦
请为物业的公共区域卫生状况打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物业的绿化养护与景观维护效果打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业费收费标准的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您是否了解物业费的具体使用明细?
非常了解
了解一部分
不太了解
完全不了解
您认为物业在哪些方面最需要改进?(多选)
安保管理
清洁卫生
设施维修
停车管理
客户沟通
社区文化建设
您对物业组织的社区活动(如节日庆典、亲子活动)参与度如何?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您对物业处理投诉和纠纷的效率和结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否会向亲友推荐本小区的物业服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向他人推荐本小区居住体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区智能化设施(如门禁、停车系统)的使用体验是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太方便
很不方便
您希望物业未来增加哪些智能服务?(多选)
在线报修
智能安防
无人配送
能耗监测
社区电商平台
您对提升业主群体消费体验或物业绩效管理有何具体建议?
    ____________
您认为当前物业绩效管理中最大的不足是什么?
    ____________

24题 | 被引用240次

模板修改
使用此模板创建