业主群体满意度评价与品牌认知调查问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次业主群体满意度评价与品牌认知调查,您的真实反馈将帮助我们持续提升服务品质与品牌价值。
您目前所居住的社区类型是?
高层住宅小区
多层洋房社区
别墅区
老旧小区改造项目
商业公寓
您在该社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区物业服务的整体满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区公共区域(如绿化、道路、大堂)的日常维护满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业报修处理的响应速度和解决效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区安全管理(如门禁、巡逻、监控)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区环境卫生(如垃圾清运、清洁频次)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区组织的业主活动(如节日活动、亲子活动)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业工作人员的沟通态度和专业素养满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区物业费收费标准的合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对社区设施设备(如电梯、健身器材、儿童游乐设施)的运行状况满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区停车管理(如车位规划、进出秩序)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业处理投诉和建议的及时性与效果满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区智能化服务(如线上缴费、智能门禁、APP报修)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区品牌最吸引您的方面有哪些?
物业服务专业
社区环境优美
邻里氛围和谐
地理位置优越
品牌信誉良好
智能化管理先进
其他
您最希望物业在哪些方面进行改进?
提高维修效率
增加社区活动
优化停车管理
提升安保水平
改善环境卫生
降低物业费用
增强沟通渠道
其他
您主要通过哪些渠道了解社区品牌动态?
物业公告栏
业主微信群
物业APP/公众号
社区活动
邻里交流
其他
您对社区品牌形象的总体认知评价是?
高端专业
中规中矩
有待提升
较差
不了解
您是否愿意参与社区品牌共建活动(如业主委员会、品质监督小组)?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您对社区物业服务或品牌建设的具体建议或意见?
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21题 | 被引用226次

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