业主群体使用意愿与员工满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!本问卷旨在了解您对社区服务的真实感受,重点聚焦业主群体使用意愿与员工满意度,您的意见将直接帮助我们优化服务品质。感谢您的宝贵时间!
您目前所居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
保障性住房小区
高端住宅小区
其他
您在本社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体服务的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目有哪些?
安保服务
保洁绿化
维修维护
快递代收
社区活动
停车管理
请您对社区员工的响应速度进行评分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用社区线上服务平台的频率是?
每天使用
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
影响您使用线上服务平台的主要原因是?
操作便捷性
功能完善度
信息更新及时性
客服响应速度
其他
您希望未来社区增加哪些智能化服务?
智能门禁
在线报修
智能停车
社区商城
健康监测
其他
您对社区员工服务态度的整体评价是?
非常热情
比较友好
一般
较为冷淡
非常冷淡
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区组织的业主共建活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为影响业主群体使用意愿的关键因素有哪些?请简要描述。
    ____________
您对社区员工的专业技能水平是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区员工在哪些方面需要提升?
服务态度
专业技能
沟通能力
响应速度
主动性
您对社区信息通知的清晰度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过员工服务不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您对员工服务印象最深的经历(正面或负面均可)。
    ____________
您对社区收费标准的接受程度如何?
完全接受
基本接受
勉强接受
不太接受
完全不接受
您希望社区在哪些方面增加投入?
设施维护
员工培训
环境美化
安全管理
文化建设
您对社区员工工作积极性的评价是?
非常高
比较高
一般
较低
非常低
您最近一次向物业反馈问题的时间是?
日期    ____________
您对员工处理投诉结果的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升员工满意度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参加员工服务质量的定期评估?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您对社区员工整体表现的最终评价是?
非常优秀
良好
合格
待改进
不合格

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