业主群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次业主群体推荐意愿与客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续提升服务品质。
您目前所居住的社区类型
高层住宅
多层住宅
别墅区
商住两用
其他
您在该社区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您所在社区的整体居住环境进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业管理服务的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在哪些方面表现较好?
安保服务
清洁绿化
维修响应
客户沟通
社区活动
您认为物业在哪些方面需要改进?
安保服务
清洁绿化
维修响应
客户沟通
社区活动
当您向物业反映问题时,通常多久能得到有效解决?
当天解决
1-3天
3-7天
超过一周
从未解决
请对物业人员的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向亲友推荐您所居住的社区?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐本社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的主要因素是什么?
物业服务
社区环境
邻里关系
地理位置
配套设施
您认为哪些因素会提升您的推荐意愿?
更高效的维修服务
更丰富的社区活动
更透明的费用公示
更智能的社区管理
更贴心的个性化服务
您对社区公共设施的维护状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对社区的安全管理进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的业主活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对提升业主群体推荐意愿有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区满意度改进的后续访谈?
愿意
不愿意

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