您目前所居住的社区类型是？
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅/别墅区
保障性住房小区
其他
您在本社区的居住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您看来，影响业主群体信任度的最关键因素是？
服务响应速度
费用透明度
公共设施维护
安保管理
社区文化活动
请对当前物业公司在“信息公开与财务透明”方面的表现打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业服务的哪些环节存在信任疑虑？
维修基金使用
公共收益去向
人员资质
投诉处理结果
日常巡检记录
过去一年中，您是否主动参与过业主委员会或社区治理活动？
您认为业主委员会在提升业主群体信任度方面发挥的作用有多大？
如果更换物业公司，您最看重竞品公司的哪项能力？
品牌口碑
智能化管理系统
个性化服务
性价比
社区资源整合能力
您是否了解本社区周边其他物业公司（竞品）的服务情况？
请对竞品物业公司在“社区安全与秩序维护”方面的表现打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择物业服务时，最信任以下哪些信息来源？
业主群口碑
官方认证资质
实地考察体验
媒体报道
朋友推荐
您认为当前物业公司在处理业主投诉时，最需要改进的是？
响应速度
处理结果反馈
态度专业性
跟进机制
投诉渠道便利性
您认为哪些具体举措能有效提升业主群体信任度？请简要描述。
您对当前物业公司提供的社区增值服务（如团购、家政等）的信任程度？
在竞品调研中，您最关注竞品物业的哪类数据？
业主续约率
投诉解决率
服务响应时长
公共收益公示频率
员工持证率
请对竞品物业公司在“社区文化活动组织”方面的表现打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能增强您对物业公司的信任感？
定期业主大会
实时费用查询系统
第三方审计报告
公开服务承诺书
应急事件处理透明化
您是否曾因信任问题考虑过更换物业公司？
是，已更换
是，正在考虑
有想法但未行动
从未考虑过
您认为物业公司在提升业主群体信任度方面，最应优先投入资源的领域是？
人员培训
技术系统升级
社区沟通机制
硬件设施改造
服务流程标准化
您是否愿意参与物业公司组织的业主信任度共建活动（如开放日、恳谈会）？
如果让您向物业公司提一条关于提升业主群体信任度的建议，您会说什么？