您目前所居住的社区类型是？
商品房住宅小区
保障性住房小区
老旧小区
高端别墅区
其他
您作为业主，对小区业主委员会的成立及运作情况了解程度如何？
非常了解，并积极参与
基本了解，偶尔关注
听说过，但不清楚具体职责
完全不了解
您是否清楚业主在小区公共事务决策中的具体权利与义务？
您主要通过哪些渠道获取小区管理信息？
业主微信群/QQ群
物业公告栏
业主大会或代表会议
物业管家一对一通知
很少关注相关信息
您认为影响业主群体认知程度的主要因素有哪些？
信息透明度不足
缺乏有效的沟通平台
业主自身参与意识薄弱
物业及业委会宣传不到位
社区文化活动匮乏
过去一年中，您参与小区业主大会或相关公共事务会议的频率是？
请您对物业在公共设施维护方面的表现打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升业主群体认知程度对改善客户满意度是否有显著帮助？
您对小区物业费收支明细的公示情况是否满意？
非常满意，公开透明
比较满意，基本透明
一般，公示不够详细
不满意，从未见过公示
您希望物业或业委会通过哪些方式提升业主对小区事务的认知？
定期举办业主开放日
制作通俗易懂的宣传手册
利用APP或小程序推送信息
加强楼道公告栏更新频率
组织专题知识讲座
您向亲友推荐本小区居住体验的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前业主群体认知程度与客户满意度之间的关联性如何？
强关联，认知度越高满意度越高
中等关联，有一定影响
弱关联，影响不明显
无关联
您认为目前影响您对物业服务满意度的最主要问题是什么？
您曾因哪些问题向物业反映过意见？
公共设施维修
安保问题
噪音扰民
停车管理
绿化养护
从未反映过
请您对物业客服人员的响应速度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升业主群体认知程度的最有效途径是？
加强线上互动平台建设
增加线下面对面沟通
完善信息公开制度
开展业主教育培训
您对提升业主群体认知程度及客户满意度有何具体建议？