业主群体核心需求与绩效满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为深入了解业主群体核心需求,并评估物业服务绩效满意度,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接用于优化服务,感谢您的参与!
您目前的居住状态是?
自有住房
租赁住房
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您认为当前物业服务在以下哪个方面最需优先改善?
安全管理
环境卫生
设施维护
客户沟通
您最看重的业主群体核心需求包括哪些?
安全保障
公共设施完善
环境整洁
社区文化活动
透明化费用管理
您对物业维修服务的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对物业客服人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域(如电梯、楼道)的清洁状况评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您的居住幸福感?
邻里关系和谐
物业响应及时
停车便利
绿化景观优美
智能化管理
您是否了解物业费的收支公示情况?
完全了解
部分了解
完全不了解
您对小区安全管理(如门禁、巡逻)的绩效满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在满足业主群体核心需求方面,最需要改进的具体环节是什么?
    ____________
您对物业组织的社区活动频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业处理投诉问题的效率打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与小区事务的决策讨论?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您希望物业在哪些方面增加投入以提升绩效满意度?
智能安防系统
绿化养护
儿童游乐设施
停车管理
节能环保措施
您对物业费定价与所提供服务的匹配度评价是?
非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配
您对小区夜间照明设施的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您对物业服务的正面或负面体验,以帮助我们更好地理解业主群体核心需求。
    ____________
您是否推荐朋友购买本小区的房产?
强烈推荐
推荐
一般
不推荐
您对物业的应急处理能力(如停水停电)评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在信息通知(如停水通知)方面是否及时?
非常及时
及时
一般
不及时
您对小区整体环境满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的物业服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对提升物业服务绩效满意度的其他建议?
    ____________

24题 | 被引用381次

模板修改
使用此模板创建