业主群体性价比评价与客户满意度调查

尊敬的业主,您好!为了深入了解您对社区物业服务的真实感受,我们特开展本次业主群体性价比评价与客户满意度调查。您的每一份反馈都至关重要,将直接帮助我们提升服务品质,感谢您的参与!
您目前的居住状态是?
自有住房
租赁住房
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区物业服务的整体评分是?(1-5分,5分为最高分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业费与所享受到的服务相比,性价比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比偏低
严重不匹配
您认为小区物业服务中哪些方面做得较好?
安保管理
环境卫生
绿化养护
设施维修
客户服务
社区活动
您认为小区物业服务中哪些方面需要改进?
安保管理
环境卫生
绿化养护
设施维修
客户服务
社区活动
您对物业人员处理报修或投诉的响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共区域(如楼道、电梯、大堂)的清洁状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区绿化养护情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区安保管理(如门禁、巡逻、监控)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施)的维护情况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业费收费标准的透明度和合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对物业组织的社区文化活动满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业人员的服务态度和专业素养满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响业主群体性价比评价的关键因素有哪些?
物业费价格
服务质量
社区环境
设施配套
邻里关系
地理位置
您是否愿意参与小区物业服务的满意度评价活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为小区物业在哪些方面最需要提升,以改善业主群体性价比评价?
    ____________
您对小区物业服务还有其他具体的建议或意见吗?
    ____________

20题 | 被引用896次

模板修改
使用此模板创建