业主群体购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于业主群体购物渠道偏好与员工满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。
您目前的居住状态是
自有住房业主
租户
其他
您平时最常使用的购物渠道是
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/生鲜平台
线下商超/便利店
物业代购服务
其他
您选择购物渠道时最看重的因素
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
渠道便利性
您每周通过线上渠道购物的频率
0-1次
2-3次
4-5次
5次以上
您对社区周边购物便利性的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望物业在购物渠道方面提供哪些支持
组织社区团购
引入自动售卖机
提供代收代送服务
建立业主购物平台
其他
您向朋友推荐本社区购物环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业员工服务态度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业员工对您购物需求的响应速度如何
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
请对物业员工在购物协助方面的专业程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得物业在员工培训方面哪些环节最需要改进
商品知识
沟通技巧
应急处理
服务意识
其他
您是否了解物业员工的工作负荷情况
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对提升物业员工满意度有何具体建议?
    ____________
您认为员工满意度与购物服务质量之间的关联程度
高度相关
中度相关
低度相关
无关联
您认为哪些因素最能提升员工满意度
薪酬福利
工作环境
职业发展
团队氛围
管理认可
您是否愿意参与物业组织的员工满意度匿名调查
愿意
不愿意
看情况
请描述一次您印象深刻的购物服务体验(正面或负面)
    ____________
您对物业整体服务质量的评价
优秀
良好
合格
不合格
您最近一次使用物业购物协助服务的日期
日期    ____________
您认为社区购物渠道的信息透明度如何
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
您希望增加哪些购物渠道类型
生鲜直供
家居用品
亲子产品
健康食品
其他
您对本次业主群体购物渠道偏好与员工满意度调查还有其他意见吗?
    ____________

22题 | 被引用204次

模板修改
使用此模板创建