业主群体信息获取渠道与福利满意度调查

您好！本问卷旨在了解业主群体信息获取渠道的偏好及对现有福利的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。感谢您抽出时间参与！

您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

您所在的小区类型是？

商品房小区

安置房小区

老旧小区

高端住宅小区

您最常使用以下哪种渠道获取小区通知或活动信息？

微信群/QQ群

物业APP

公告栏

短信/电话

社区公众号

您平时关注哪些信息发布平台？（多选）

业主群

朋友圈

短视频平台

社区广播

电梯广告

您对当前物业通过微信群发布信息的及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

请您对物业在信息获取渠道方面的便捷性打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为目前最需要改进的信息获取渠道是？

线上平台

线下公告

电话通知

邻里转告

您希望增加哪些福利信息推送方式？（多选）

定期邮件

专属客服

小程序提醒

线下活动

您对小区现有福利项目（如节日礼品、便民服务）的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为物业福利活动的丰富程度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否了解物业提供的所有福利项目？

完全了解

了解大部分

了解一点

完全不了解

您认为哪些福利对您最有吸引力？（多选）

购物优惠券

免费维修服务

健康体检

亲子活动

停车优惠

您希望物业新增哪些类型的福利？

____________

您更倾向于通过哪种渠道接收福利通知？

微信群

短信

APP推送

电话

您是否愿意参与物业组织的线上满意度调研？

愿意

看情况

不愿意

您对物业在福利信息透明度方面的满意度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您平均每周查看小区信息发布平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少看

您认为影响您获取信息的主要障碍有哪些？（多选）

信息不集中

更新不及时

内容不清晰

渠道太多

您是否参加过物业组织的福利活动？

经常参加

偶尔参加

从未参加

您对提升业主群体信息获取渠道效率有何建议？

____________

您对物业客服在解答福利疑问时的态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

您对整体福利满意度综合评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意推荐朋友关注小区的信息平台？

愿意

可能

不愿意

请留下您对福利改进的其他意见

____________

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