您目前的租户身份属于以下哪一类？
个人租户（住宅）
企业租户（办公/商业）
长租公寓租户
公租房/保障房租户
其他
您在使用租户相关产品或服务（如物业App、缴费平台、报修系统）时，整体频率如何？
在租户使用过程中，您遇到的主要障碍有哪些？
界面复杂难懂
功能入口隐藏太深
响应速度慢
操作流程冗长
信息不透明（如账单明细不清）
登录/验证频繁
客服响应不及时
其他
请对当前产品在‘易用性’方面的表现打分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，最常采取的解决方式是什么？
自行摸索尝试
联系在线客服
拨打客服电话
咨询物业/房东
放弃操作，稍后再试
您认为哪些功能模块最需要优化以降低使用障碍？
在线缴费
报修申请
租约管理
投诉建议
公告通知
门禁/访客管理
电子发票
您是否因为使用障碍而放弃过某项重要操作（如逾期缴费、错过报修）？
请描述一次您在使用租户产品时最令您困扰的障碍经历（具体场景、卡在哪个环节）
对于租户群体使用障碍，您认为产品是否提供了足够的帮助引导（如新手教程、悬浮提示）？
您对产品整体满意度的评分（1分=非常不满意，10分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪些方式获得产品使用支持？
图文教程
短视频演示
在线实时聊天
电话指导
社区论坛问答
线下培训
针对租户使用障碍，您对产品改进有哪些具体建议或期望？