租户的使用障碍产品调研问卷

您好!我们正在开展租户的使用障碍产品调研,希望了解您在使用租赁空间配套产品过程中的真实体验与遇到的问题,您的反馈对我们优化产品服务至关重要,感谢您抽出时间参与本次调研!
您目前租住的房屋类型是
品牌长租公寓
小区普通住宅
城中村自建房
商住两用公寓
别墅合租
您租住该房屋的时长是
小于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您日常使用频次最高的配套产品有哪些
门禁系统
公共区域WiFi
共享厨房设备
共享洗衣设备
楼道照明设施
快递储物柜
电梯
公共休闲区域家具
您是否在使用配套产品过程中遇到过租户的使用障碍问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您整体评价当前租住空间配套产品的易用性(1分极难用,10分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的门禁系统使用问题有哪些
刷卡识别成功率低
指纹/人脸识别不灵敏
密码锁经常故障
APP开门响应慢
老人/小孩操作难度大
没有遇到问题
您遇到过的网络使用问题有哪些
公共区域信号覆盖差
连接后网速卡顿
频繁掉线重连
认证流程复杂
没有遇到问题
您遇到过的共享家电使用问题有哪些
操作按钮模糊难以识别
设备老化经常故障
使用流程说明不清晰
容量设计不合理使用不方便
没有遇到问题
遇到使用障碍后您是否会向运营方反馈问题
每次都会反馈
问题严重才会反馈
很少反馈
从不反馈
运营方处理租户使用障碍问题的响应速度您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未处理过
您遇到过最影响日常使用的障碍问题是什么,请简单描述
    ____________
您认为当前配套产品的设计是否考虑了不同人群的使用需求
充分考虑了,设计很友好
有部分考虑,还存在不足
完全没有考虑,很多人用着不方便
不清楚
您认为哪些人群更容易遇到使用障碍
老年人
儿童
残障人士
孕妇
外来务工不熟悉智能操作的人群
所有人都差不多
产品设计的无障碍优化对您选择租房的影响程度有多大(1分完全不影响,10分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为经过无障碍优化的配套产品承担更高的租金
非常愿意
可以接受小幅上涨
不愿意,租金不能涨
无所谓,看优化效果
您认为哪些配套产品最需要优先做无障碍优化
出入口门禁
电梯按钮
公共卫生间设施
共享洗衣设备
楼梯扶手
照明系统
引导标识
对于解决租户的使用障碍问题,您还有哪些其他的建议
    ____________

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