租户群体信息获取渠道与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在了解租户群体信息获取渠道的使用习惯及对服务质量的真实反馈,您的意见将帮助我们优化服务体验。问卷约需3分钟,感谢您的支持!
您目前属于哪类租户群体?
住宅租户
商业租户(商铺/办公)
工业租户(厂房/仓储)
其他
您获取租赁信息最常用的渠道是?
房产中介/经纪人
线上平台(如贝壳、58同城)
社交媒体(微信、抖音等)
朋友/同事推荐
线下广告/传单
物业或房东直联
您曾通过哪些信息获取渠道了解房源或服务?
APP/网站
短视频平台
社区公告栏
电话咨询
实地走访
其他
您对当前信息获取渠道的便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重信息获取渠道的哪方面?
信息真实性
更新及时性
查询效率
互动便捷性
隐私保护
请对您最常用的信息获取渠道整体体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过信息获取渠道中描述与实际不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请描述一次通过信息获取渠道查找房源或服务时最不满意的经历
    ____________
您希望信息获取渠道增加哪些功能?
VR看房
在线客服
智能推荐
用户评价
价格对比
其他
您平均多久通过信息获取渠道查找一次租赁信息?
每天
每周
每月
每季度
很少
您对租住/租用期间物业服务的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对物业维修服务的完成质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道报修或反馈问题?
电话
微信/APP
前台/物业办公室
邮件
其他
您认为服务人员在处理问题时的态度如何?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您认为当前服务质量最需改进的方面是?
响应速度
维修质量
沟通态度
费用透明度
公共区域卫生
安保措施
您是否愿意向他人推荐您当前的信息获取渠道?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向朋友或同事推荐本租赁服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对租金/费用与服务质量匹配度的评价是?
非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配
您对提升租户群体服务质量有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与后续的租户群体满意度访谈?
愿意
不愿意

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