租户群体社区服务满意度与客户满意度调查问卷

尊敬的租户,您好!为了提升我们社区的服务品质与您的居住体验,我们特开展本次租户群体社区服务满意度与客户满意度调查,您的宝贵意见将直接指导我们的改进方向。本问卷匿名填写,大约占用您3分钟时间,感谢您的支持!
您目前在本社区的租住时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您对社区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的清洁维护情况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区安保措施(如门禁、巡逻、监控)的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对社区内报修或投诉处理的响应速度评价如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您对社区组织的租户群体活动(如节日聚会、亲子活动)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
从未参与
您最希望社区服务在哪些方面进行改进?
停车管理
噪音控制
宠物管理
快递代收
绿化养护
便民设施(如维修工具借用)
请您对社区客服人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区目前的收费(物业费、停车费等)标准合理性怎么看?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对社区信息通知(如停水停电、活动公告)的及时性与清晰度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他租户或朋友推荐本社区的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些环节最影响您的客户满意度?
前台接待
维修效率
环境维护
安全秩序
投诉处理
邻里协调
您对社区内无障碍设施(如坡道、电梯盲文)的配置满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
不适用
您是否遇到过社区服务人员态度冷漠或推诿的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对提升租户群体社区服务满意度与客户满意度有什么具体建议?
    ____________
您最近一次向社区反馈问题或建议的日期是?
日期    ____________
您对社区夜间照明及应急响应(如夜间维修)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您对社区服务的整体满意度?
更快的维修响应
更丰富的社区活动
更透明的费用公示
更智能的报修系统
更贴心的管家服务
请您对社区整体环境(包括噪音、绿化、整洁度)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区租户群体之间的互助氛围满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
无感
您是否愿意参与社区服务质量的定期评估或座谈会?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您认为社区服务中最需要优先解决的一个问题是什么?
    ____________
总体而言,您对社区服务的客户满意度打几分?
9-10分(非常满意)
7-8分(满意)
5-6分(一般)
3-4分(不满意)
1-2分(非常不满意)

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