租户群体压力来源与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦于租户群体压力来源与服务质量调查,旨在了解您在租赁生活中的真实感受与压力所在。您的回答将帮助我们识别服务改进的关键点,感谢您的参与!
您的租住类型是?
整租住宅
合租单间
长租公寓
公租房/保障房
其他
您当前的租住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
在租住过程中,您感受到的主要压力来源有哪些?(可多选)
租金上涨压力
押金退还纠纷
房屋维修响应慢
噪音或邻里矛盾
合同条款不透明
搬家成本高
其他
您对当前租住房屋的整体质量满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内,您是否遇到过租金上涨的情况?
是,涨幅较大
是,涨幅适中
是,涨幅较小
否,未上涨
当您报修房屋问题时,物业或房东的平均响应时间通常是?
当天内
1-3天
3-7天
超过7天
从未及时处理
您认为当前服务质量中最需要改进的环节是?(可多选)
维修效率
客服态度
合同公平性
押金管理
公共区域卫生
安全管理
您向朋友推荐当前租住场所的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因租住压力而考虑更换住处?
经常考虑
偶尔考虑
很少考虑
从未考虑
以下哪些因素最影响您的租住心理压力?(可多选)
租金占收入比过高
房东或中介沟通不畅
租期不稳定
居住环境安全隐患
缺乏社区归属感
您对租住过程中的信息透明度(如费用明细、合同条款)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈租住问题?(可多选)
直接联系房东
物业客服
中介平台
政府投诉热线
社交媒体
不反馈
请描述一次您最不满意的服务经历,并说明压力来源(选填)
    ____________
您认为租住压力对您的生活质量影响程度如何?
严重影响
较大影响
一般影响
轻微影响
无影响
您希望房东或平台提供哪些减压支持?(可多选)
租金分期或缓缴政策
免费搬家协助
快速维修通道
心理支持热线
社区活动组织
您的合同到期日期是?(选填)
日期    ____________
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用?
愿意,最多增加5%
愿意,最多增加10%
愿意,最多增加20%
不愿意
您对租住社区的公共设施(如健身房、快递点)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租住压力与服务质量的关系是?
压力主要源于服务差
服务好但压力仍大
两者关联不大
不确定
您对改善租户群体压力来源与服务质量有何具体建议?
    ____________

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