您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常通过哪些渠道了解新产品或服务?
社交媒体推荐
亲友口碑推荐
广告推送
专业评测
线下体验
其他
在过去6个月内,您主动向他人推荐过产品或服务的频率是?
您最倾向于推荐哪类产品给朋友或家人?
电子产品
美妆护肤
食品饮料
家居用品
在线服务
其他
哪些因素会显著提升您的推荐意愿?
产品品质卓越
价格实惠
售后服务完善
品牌形象良好
个性化体验
社交认同感
请对您最近一次推荐的产品或服务的整体用户体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您获得良好的用户体验后,您推荐给他人的可能性有多大?
您认为哪些体验环节最影响消费者群体的推荐意愿?
购买流程便捷性
产品使用感受
客户服务响应
物流配送速度
售后跟进
会员权益
您向亲友推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
请描述一次让您印象深刻并主动推荐的产品或服务体验,您认为是什么触发了您的推荐意愿?
您认为品牌如何做能增强消费者群体的推荐意愿?
提供推荐奖励
提升产品创新
加强情感连接
优化用户社群
透明化信息
快速响应反馈
您对当前主流品牌在用户体验方面的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获得良好体验后,您通常会在多长时间内产生推荐行为?
您通常在哪些场景下会主动分享推荐?
社交平台发帖
私下聊天提及
购物后评价
群聊讨论
线下聚会
从不分享
如果品牌提供推荐奖励(如优惠券),您的推荐意愿会?
您认为品牌在提升用户体验方面最需要改进的环节是什么?这对您的推荐意愿有何影响?
您认为消费者群体推荐意愿与品牌忠诚度之间的关系是?
您希望品牌在哪些方面提供更多支持以促进您的推荐行为?
分享素材
专属客服
用户社群
数据反馈
定制化建议
其他
您对品牌在推荐激励机制方面的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对消费者群体推荐意愿与用户体验关系的看法,以及品牌应如何平衡两者以提升整体满意度。