您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您已购买或最可能购买的保险类型是？
健康医疗保险
意外伤害保险
人寿保险
车险
财产保险
旅行保险
教育年金保险
您获取保险产品信息的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行网点
互联网平台（如官网、APP）
社交媒体（如微信、抖音）
亲友推荐
线下广告或活动
请对您最近一次接触保险产品时的整体用户体验进行评分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险前，您最关注以下哪个因素？
保障范围
保费价格
理赔便捷性
公司品牌信誉
条款透明度
哪些因素会显著降低您的保险购买意愿？
理赔流程复杂
保费过高
销售误导
缺乏个性化产品
线上服务体验差
担心隐私泄露
您更倾向于通过哪种方式完成保险购买？
线上自助购买
线上咨询后购买
线下面对面购买
电话购买
您向亲友推荐您所使用保险产品的可能性有多大？（0-10分）
您希望保险公司在用户体验方面做哪些改进？
简化投保流程
提供智能客服
增加个性化推荐
优化理赔进度追踪
提供更多教育内容
哪些因素会提升您对保险产品的信任度？
透明的条款说明
真实的用户评价
权威机构认证
快速的理赔案例
持续的客户关怀
请对保险产品线上购买流程的便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★