您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月在消费服务类项目（如餐饮、购物、娱乐等）上的支出大约为？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
请为您最近一次接受的服务质量整体打分（1-5星，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务行业在满足消费者群体核心需求方面，最大的短板是什么？
响应不及时
沟通不顺畅
个性化不足
流程繁琐
售后缺失
您希望服务方在哪些方面进行改进，以更贴合您的核心需求？
提升服务响应速度
增加个性化推荐
简化操作流程
加强售后跟进
提供更多优惠活动
增强服务透明度
当服务出现问题时，您最希望服务方采取哪种处理方式？
立即道歉并补偿
耐心解释原因
快速给出解决方案
主动联系跟进
您向亲友推荐当前最常用服务品牌的意愿有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）
请您描述一次印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因。
您通常通过哪些渠道反馈对服务质量的评价？
线上问卷
社交媒体评论
电话客服
现场意见箱
不主动反馈
您认为服务方在了解消费者群体核心需求方面，做得如何？
您最近一次接受重要服务（如大额消费、售后维修等）的日期是？
请为服务人员的专业素养打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些服务细节最能体现对消费者核心需求的重视？
主动询问需求
提供定制方案
及时反馈进度
售后定期回访
公开服务标准
您认为当前服务行业的整体服务质量相比三年前有何变化？
请为您对服务行业的信任度打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请补充您认为服务方尚未覆盖但您非常看重的其他核心需求。