您在过去6个月内购买并使用过本品牌产品或服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
仅尝试过一次
您向亲友推荐本品牌的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）
在您的消费者群体质量评价中，以下哪些因素对您的满意度影响最大？
产品耐用性
功能完整性
价格合理性
售后服务响应速度
包装与外观设计
品牌信誉度
请对本产品在‘性能稳定性’方面的表现打分（1-5星，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类竞品相比，您认为本品牌的质量水平处于什么位置？
您通常通过哪些渠道反馈对质量的评价？
电商平台评论
品牌官方问卷
社交媒体
客服热线
线下门店反馈
从不主动反馈
您认为本品牌在‘售后问题处理’方面的绩效满意度如何？
非常满意，响应迅速
满意，基本解决问题
一般，处理周期较长
不满意，推诿拖延
非常不满意，未解决
请对‘客服人员的专业程度’进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品质量出现瑕疵时，您最希望品牌采取哪种补救措施？
免费退换货
现金赔偿
优惠券补偿
维修服务
公开道歉并改进
在绩效满意度调查中，您认为品牌最需要提升的环节是？
产品研发质量
生产制造精度
物流配送效率
售前咨询体验
售后跟进机制
会员权益兑现
请用一句话描述您对本品牌整体质量评价中最突出的优点或最严重的不足。
您认为品牌近一年来的质量改进措施对您的绩效满意度提升是否有效？
效果显著
有一定效果
无明显变化
有所退步
未关注过改进措施
您希望品牌在哪些方面增加质量评价的透明度？
公开质检报告
公示用户评分数据
展示生产流程
发布年度质量白皮书
开放第三方检测结果
请对‘产品与描述相符程度’进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌应如何优化消费者群体质量评价的收集方式？
综合所有体验，您对本品牌当前的绩效满意度总体打分为？
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
60分以下