您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常使用的线上购物平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/饿了么
其他
在线上购物过程中，您认为以下哪些环节最影响您的便捷性体验？
商品搜索与筛选
支付流程
物流配送速度
退换货流程
客服响应
请您对线下实体店结账效率进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择哪种线下购物支付方式？
移动支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡
现金
其他
在出行消费场景中，您认为以下哪些因素对便捷性影响最大？
公共交通等待时间
停车便利性
步行距离
导航准确性
共享单车/打车可用性
您向朋友推荐使用当前常用购物平台的可能性有多大？（0-10分）
您是否使用过社区团购或即时配送服务（如美团买菜、叮咚买菜）？
您认为哪些措施能显著提升消费者群体便捷性评价？
简化退换货流程
增加自助结账设备
优化APP界面操作
提供更灵活的配送时段
增强客服响应速度
您平均每月在生活服务类APP（如外卖、家政、维修）上的消费金额是？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
请您对近期一次线下购物体验的整体便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因信息不透明（如库存、价格）导致的消费不便？
您通常通过哪些渠道获取消费场所的便捷性信息？
社交媒体评价
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线下实地考察
其他