投资人群体满意度评价与品牌认知调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解您对当前投资服务及合作品牌的真实感受,聚焦于投资人群体满意度评价的关键维度。您的宝贵意见将直接影响我们服务优化的方向,感谢您的参与!
您目前主要参与的投资领域是?
股票/基金
私募股权/风险投资
房地产/实物资产
债券/固定收益
数字资产/其他
您的投资决策角色属于哪一类?
个人投资者
机构投资者代表
家族办公室成员
财务顾问/管理人
您对当前主要合作机构的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对合作机构的信息披露透明度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您对投资回报率的实际感受与预期相比?
远超预期
略超预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
在投资人群体满意度评价中,您最看重的服务要素有哪些?
专业投资建议
风险控制能力
响应速度
费用合理性
定制化服务
品牌声誉
您向同行推荐当前主要合作品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对合作品牌在行业内的整体形象认知是?
行业领军者
稳健务实型
创新进取型
传统保守型
形象模糊
您平均多久会收到一次来自服务机构的主动沟通?
每周
每月
每季度
每半年
很少主动联系
您通常通过哪些渠道了解品牌动态与投资信息?
官方APP/网站
客户经理一对一
行业研究报告
社交媒体/财经媒体
线下活动/路演
请对服务团队的专业知识水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出意见或投诉时,问题解决的平均时长是?
当天解决
1-3天
一周内
两周以上
未体验过
您认为当前合作品牌在哪些方面最需要改进?
产品创新能力
服务响应速度
费率结构
投资者教育
技术平台体验
您选择当前品牌时,主要参考了哪些因素?
过往业绩
品牌知名度
朋友/同行推荐
费率优势
服务网络覆盖
合规资质
您对合作品牌在投资者保护方面的措施评价如何?
非常完善
较为完善
一般
有待加强
不了解
您最近一次参与该品牌的重要决策或投票是在什么时间?
日期    ____________
您是否愿意参加品牌组织的投资者线下交流活动?
非常愿意
有时间就去
视主题而定
不太愿意
完全不愿意
请对合作品牌的数字化服务体验(APP/网页)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,品牌在ESG(环境、社会、治理)方面的表现对您满意度的影响程度是?
影响很大
有一定影响
无所谓
不太关注
完全不影响
您认为当前投资人群体满意度评价中最容易被忽视的环节是什么?请具体描述。
    ____________
未来一年,您是否会考虑增加对当前品牌的投资额度?
会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会减少
会撤资
您希望品牌在未来提供哪些新的增值服务?
智能投顾工具
税务筹划咨询
家族财富传承规划
跨境投资通道
定制化报告
专属客户经理
总体而言,您对品牌在行业中的长期发展前景持何种态度?
非常乐观
比较乐观
中性
比较悲观
非常悲观
请用一句话描述您心中理想的投资服务品牌应该具备的核心特质。
    ____________

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