投资人群体推荐意愿与客户满意度调查

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解投资人群体推荐意愿及其对客户满意度的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们优化服务品质,感谢您的参与!
您的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前主要投资的产品类型是?
股票
基金
债券
保险理财
私募股权
其他
您通过何种渠道了解到我们的服务?
朋友推荐
网络搜索
线下活动
客户经理介绍
其他
您对我们投资顾问的专业能力满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品收益表现的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客户服务响应速度的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您向其他投资人群体推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在过去一年中向他人推荐我们服务的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您推荐我们服务的主要原因是?
收益稳健
服务专业
品牌信任
产品丰富
其他
若您未推荐过,主要顾虑是?
收益不确定性
服务质量担忧
缺乏推荐激励
个人隐私考虑
无明确原因
您认为哪些因素最能提升投资人群体推荐意愿?
更高收益产品
专属客户经理
推荐奖励机制
定期投资报告
线下交流活动
您对我们信息透明度的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们的客户满意度回访?
愿意
不愿意
视情况而定
您最希望我们改进的服务环节是?
开户流程
投资咨询
交易执行
售后跟进
投诉处理
您关注哪些客户满意度指标?
服务态度
专业水平
响应时效
产品收益
费用合理
您对我们整体客户满意度的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们哪些方面做得最出色,最能增强您的推荐意愿?
    ____________
您认为我们哪些方面需要改进,以提升客户满意度?
    ____________
您是否愿意成为我们的品牌推荐大使?
愿意
不愿意
需要更多信息
您平均每月与我们服务的互动频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次以上
您对推荐奖励计划的兴趣程度是?
非常感兴趣
感兴趣
一般
不感兴趣
您对我们APP/平台使用体验的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取投资信息?
财经新闻
专业研报
客户经理
社交媒体
同行交流
您是否愿意推荐我们的服务给亲友?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您对提升投资人群体推荐意愿与客户满意度有何具体建议?
    ____________

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