基民群体需求痛点与服务质量调查问卷

您好,本问卷聚焦基民群体需求痛点,旨在深入了解您在基金投资中的真实体验与服务质量反馈,您的意见将助力行业优化,感谢参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有基金的数量是?
1-3只
4-6只
7-10只
10只以上
您投资基金的主要目的是?
长期财富增值
短期收益
养老储备
子女教育
资产配置分散风险
您选择基金产品时,最看重的因素是?
历史业绩
基金经理知名度
费率水平
基金公司品牌
风险等级匹配
您对当前基金产品的整体收益满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投资过程中,您遇到的主要基民群体需求痛点有哪些?
信息不透明
净值波动大
赎回不及时
客服响应慢
缺乏个性化建议
您是否遇到过基金净值估算与实际净值偏差较大的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对基金公司提供的投教内容(如市场解读、产品说明)的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为基金服务质量在哪些方面最需改进?
交易系统稳定性
客户服务专业性
持仓报告清晰度
风险提示充分性
费率优惠力度
您向朋友推荐当前使用的基金平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道获取基金相关信息?
基金公司官网
第三方代销平台
社交媒体
银行理财经理
专业财经媒体
您最希望基金公司增加哪些服务来缓解基民群体需求痛点?
定期一对一投资顾问
更透明的持仓披露
实时净值提醒
定制化风险测评
更多线下交流活动
您对基金赎回资金到账时间的期望是?
T+0实时到账
T+1日到账
T+2日到账
T+3日及以上
您认为基金服务质量中最让您困扰的具体场景是什么?
    ____________
您是否愿意为更高质量的基金服务支付额外费用?
愿意,只要物有所值
视费用多少而定
不愿意,应包含在现有费率中
您更偏好哪种类型的基金产品?
股票型
债券型
混合型
指数型
货币型
QDII
您投资基金后,平均多久查看一次账户收益?
每天
每周
每月
每季度
很少查看
您对基金平台客服响应速度的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因市场波动而产生过焦虑情绪?
经常
有时
很少
从不
您希望基金平台提供哪些工具来帮助管理投资?
智能定投计划
收益归因分析
风险预警提示
组合再平衡建议
市场情绪指数
请描述一次您最满意的基金服务体验,以便我们推广优秀实践。
    ____________
您是否会因为服务质量不佳而更换基金平台?
一定会
可能会
不会,习惯了
视情况而定
您对基金行业整体服务质量的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

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