基民群体便捷性评价与用户体验调查问卷

感谢您参与本次基民群体便捷性评价调研,本问卷聚焦您在基金投资中的操作便捷性与用户体验,您的真实反馈将助力行业服务优化。
您的投资经验年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用哪种渠道进行基金操作?
银行APP
第三方基金销售平台(如天天基金)
券商APP
基金公司官方APP
线下柜台
请对您常用平台的界面导航清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您完成一次基金申购通常需要多长时间?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
在基金交易流程中,您认为哪些环节最影响操作便捷性?
登录认证步骤繁琐
产品搜索筛选功能弱
交易确认速度慢
赎回资金到账时间长
信息展示不直观
您是否遇到过因系统卡顿或崩溃而中断交易的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对您常用平台的交易响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基金净值更新及时性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台增加哪些便捷性功能?
一键定投计划
智能投顾建议
持仓收益实时推送
语音操作指令
个性化首页布局
在移动端进行基金操作时,您最看重哪项用户体验?
操作步骤少
页面加载快
信息清晰易懂
客服响应及时
请对您常用平台的客户服务便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的智能客服或在线帮助功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为基金产品信息(如费率、风险等级)的查找是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
影响您用户体验的主要痛点有哪些?
广告推送过多
数据图表复杂难懂
交易确认通知不及时
缺乏个性化推荐
隐私保护担忧
您是否愿意为更便捷的基金服务支付少量增值费用?
愿意
不愿意
视情况而定
请对您常用平台的综合便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升基民群体便捷性评价与用户体验的具体建议是什么?
    ____________
您认为平台在哪些方面最需要优先改进以提升便捷性?
交易流程简化
信息查询效率
客户服务响应
系统稳定性
请选择您最近一次完成基金交易的具体日期
日期    ____________
您平均每月进行多少次基金相关操作?
少于5次
5-10次
10-20次
20次以上
您通常使用哪些功能来辅助投资决策?
收益计算器
基金对比工具
市场资讯板块
持仓分析报告
专家直播讲解
请对您常用平台的信息呈现清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因操作流程复杂而放弃交易的情况?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您印象深刻的便捷或糟糕的基金操作体验
    ____________

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