基民群体购物渠道偏好与竞品调研问卷

感谢您参与本次基民群体购物渠道偏好与竞品调研,本问卷旨在了解您在理财与日常消费中的购物渠道选择习惯,您的反馈将帮助我们更精准地优化服务体验。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资理财经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常购买基金产品的主要渠道是?
银行APP
第三方理财平台(如天天基金、蚂蚁财富)
券商APP
基金公司官网
线下银行网点
在以下哪些购物渠道中,您会优先考虑购买与理财相关的知识付费产品或工具?
电商平台(如淘宝、京东)
短视频平台(如抖音、快手)
知识付费APP(如得到、知乎)
银行或券商自有商城
线下实体书店或讲座
您在选择购物渠道时,最看重以下哪个因素?
价格优惠力度
品牌信誉与安全性
商品种类丰富度
配送速度与售后服务
用户评价与口碑
您是否曾因理财社区或论坛的推荐,而在特定购物渠道购买过金融产品或相关周边?
是,经常
偶尔会
从未有过
不关注此类推荐
您平均每月在线上购物渠道的消费金额大约是?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您更倾向于在哪些购物渠道购买生活日用品?
综合电商平台
社区团购(如美团优选、多多买菜)
线下超市或便利店
品牌官方小程序
海外代购平台
当您需要购买高端电子产品时,您更信赖哪种购物渠道?
品牌官网
京东自营
天猫旗舰店
线下专卖店
二手平台(如闲鱼)
您认为目前主流购物渠道在服务基民群体时,哪些方面最需要改进?
金融知识普及内容
理财产品的推荐精准度
会员权益与积分兑换
支付安全与隐私保护
客户服务响应速度
您是否愿意为了获取更专业的理财建议,而在特定购物渠道完成消费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解新的购物平台或促销活动?
社交媒体广告
朋友或家人推荐
理财APP内的推送
搜索引擎
线下广告
在过去一年中,您更换过主要的购物渠道吗?
经常更换
偶尔更换
基本固定
从未更换
您认为基民群体在购物渠道选择上,与其他普通消费者最大的不同是什么?
    ____________
您是否愿意为购物渠道的会员服务支付额外费用?
愿意,只要服务好
视价格而定
不愿意,免费才考虑
完全不愿意
您更偏好哪些类型的购物渠道促销方式?
满减优惠
限时秒杀
积分抵扣
会员专享价
赠品或试用装
您认为购物渠道的品牌形象对您的购买决策影响有多大?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
完全没有影响
您在使用购物渠道时,最常遇到的困扰是?
商品质量参差不齐
退换货流程繁琐
价格不透明
物流速度慢
客服难以联系
您是否关注购物渠道的ESG(环境、社会、治理)表现?
非常关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注
请分享一次您在购物渠道中体验最好的消费经历,并说明原因。
    ____________
您未来一年内,是否会增加在新型购物渠道(如直播带货、社交电商)上的消费?
会大幅增加
会略有增加
保持不变
会减少
不确定
您希望购物渠道增加哪些针对基民群体的专属服务?
理财知识专栏
专属客服团队
基金定投优惠
线下交流活动
个性化商品推荐
您对当前主流购物渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升基民群体购物体验,您还有哪些建议或期望?
    ____________

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