基民群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体保险购买意愿与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解基民在保险配置中的需求与体验。
您目前的投资理财经验年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前持有的基金产品类型主要是?
货币基金
债券基金
混合基金
股票基金
指数基金
其他
您是否购买过商业保险(如重疾险、医疗险、年金险等)?
已购买多份
已购买一份
未购买但有意愿
未购买且无意愿
您对保险产品的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为保险在个人资产配置中的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您购买保险的主要动机是什么?
风险保障
资产保值增值
养老规划
子女教育
医疗保障
税收优惠
亲友推荐
您愿意将基金投资资金中的多大比例用于购买保险?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您更倾向于通过哪种渠道购买保险?
银行柜台
保险公司官网
第三方互联网平台
保险代理人
基金公司合作渠道
您对当前保险销售服务的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险服务质量存在哪些问题?
销售误导
理赔流程复杂
客服响应慢
产品条款不透明
售后跟进不足
费用过高
在购买保险时,您最看重以下哪个因素?
品牌信誉
产品性价比
服务质量
保障范围
理赔效率
您向亲友推荐保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接受基金公司或银行推荐的保险产品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会提升您对保险购买的意愿?
更透明的条款说明
更便捷的线上购买流程
更专业的顾问服务
更灵活的缴费方式
更快的理赔速度
更多定制化产品
您认为保险公司或销售渠道在服务质量方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否曾因保险服务质量问题而放弃购买?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您更偏好哪种保险缴费方式?
一次性缴清
年缴
月缴
季度缴
您对保险产品条款清晰度的评价如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险与基金在资产配置中的关系是?
互补关系
替代关系
独立关系
不确定
您希望获得哪些保险相关的增值服务?
健康管理咨询
法律税务咨询
投资组合建议
定期保单检视
紧急救援服务
您对保险公司的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请描述您理想中的保险购买与服务体验是怎样的?
    ____________

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