个体工商户群体线上线下选择与消费行为调研

感谢您参与本次关于个体工商户群体线上线下选择的调研,我们希望通过了解您在经营与消费中的真实偏好,为优化服务提供参考。
您目前的个体工商户经营状态是?
正常经营中
暂时停业
准备开业
已注销
您从事的行业属于以下哪一类?
餐饮零售
生活服务
批发贸易
文化创意
其他
在您的日常经营中,采购商品或服务时更倾向于哪种渠道?
线上平台
线下实体
线上线下结合
视情况而定
您选择线上渠道进行采购的主要原因是什么?
价格更优惠
品类更丰富
节省时间
物流便捷
其他
您选择线下渠道进行采购的主要原因是什么?
可实地查看商品
即时取货
信任度高
售后服务方便
其他
在您近一年的经营消费中,哪些因素影响了您对线上线下选择?
商品质量
价格透明度
配送速度
退换货便利性
支付安全
商家信誉
您平均每月通过线上渠道采购的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您平均每月通过线下渠道采购的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
请为线上平台的商品丰富度打分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线下门店的购物体验打分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上与线下价格相同时,您更倾向于哪种方式?
线上购买
线下购买
看商品类型
您是否曾因线上售后问题而转向线下消费?
经常
偶尔
从未
您是否曾因线下价格较高而转向线上采购?
经常
偶尔
从未
对于日常消耗品,您的采购习惯更偏向于?
线上批量购买
线下少量多次
混合使用
对于高价值设备或工具,您更倾向于?
线上对比后购买
线下体验后购买
线上线下同时参考
您认为线上渠道在哪些方面仍需改进?
商品描述真实性
物流时效
客服响应
退换货流程
价格透明度
您认为线下渠道在哪些方面最具优势?
现场体验
即时沟通
信任感
促销活动
地理位置便利
您向同行推荐线上采购平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐线下批发市场的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您的经营中,线上线下选择时遇到的最大困难是什么?
    ____________
您对未来个体工商户线上线下结合的发展有何建议?
    ____________

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