您目前的企业经营年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您企业所属的行业领域是？
批发零售业
住宿餐饮业
制造业
信息技术服务业
居民服务修理业
其他
您主要通过哪些渠道获取企业服务（如财税、法律、金融等）？
线下服务网点
互联网平台
朋友推荐
行业协会
其他
在过去一年中，您使用过以下哪些企业服务？
工商注册变更
代理记账报税
法律咨询
银行贷款融资
社保公积金代缴
知识产权申请
请您对当前使用的核心服务（如财税或金融）的整体服务体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择服务提供商时，最看重的因素是？
专业能力
响应速度
价格透明度
服务态度
品牌口碑
您在使用服务过程中，遇到过哪些影响服务体验的问题？
沟通响应慢
流程繁琐复杂
收费不透明
专业水平不足
售后无保障
缺乏主动关怀
您向其他小微企业主推荐当前主要服务商的意愿有多大？（0-10分）
与去年相比，您对小微企业主群体服务体验的总体满意度变化是？
您认为目前小微企业主群体服务体验中最需要改进的环节是什么？
您希望服务商在哪些方面提升服务体验？
专属客户经理
一站式办理
线上进度追踪
定期回访
增值培训活动
请您对服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取小微企业政策补贴或优惠信息的渠道有哪些？
政府官网
服务商推送
同行交流
自媒体
线下宣讲会
请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）
请您对服务流程的便捷性（如线上办理、材料简化）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能显著改善小微企业主群体服务体验？
减少纸质材料
提供定制化方案
缩短办理周期
建立投诉快速通道
增加服务网点
您对服务商在数字化工具（如小程序、APP）方面的使用体验满意吗？