小微企业主群体信任度与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦小微企业主群体信任度与客户满意度,旨在了解您在经营中的真实体验。您的回答将帮助优化服务生态,提升小微企业主群体信任度与客户满意度。问卷匿名,约需3分钟,感谢支持!
您的企业成立年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的企业所属行业是?
制造业
批发零售
餐饮住宿
信息技术
其他
您企业目前的员工人数为?
1-5人
6-10人
11-20人
20人以上
在商业合作中,您对合作伙伴的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为当前市场环境下,小微企业主群体信任度整体水平如何?
很高
较高
一般
较低
很低
影响您对合作方信任的主要因素有哪些?
合同履行能力
历史信誉记录
沟通透明度
第三方推荐
行业口碑
请对您最近一次合作的客户满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因信任问题导致的合作纠纷?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为提升小微企业主群体信任度最有效的措施是?
完善信用评价体系
加强法律保障
增加信息公开
行业协会监督
其他
在客户满意度方面,您最关注哪些环节?
产品质量
服务响应速度
价格合理性
售后支持
沟通体验
您向其他小微企业主推荐当前主要合作方的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户满意度对小微企业长期发展的影响程度?
影响极大
影响较大
一般
影响较小
无影响
请描述一次因信任度提升而带来客户满意度改善的具体经历
    ____________
您是否愿意为提升客户满意度而增加成本投入?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
您目前获取合作方信任信息的主要渠道是?
政府公开数据
行业协会报告
同行口碑
第三方征信平台
实地考察
请对您所在行业的整体信任环境进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您的客户满意度是否有明显变化?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您认为当前小微企业主群体信任度建设中最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否参与过政府或行业协会组织的信任度评估活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不了解相关活动
您希望从哪些方面获得客户满意度提升的支持?
培训指导
数据工具
政策补贴
行业交流
技术方案
您对当前合作方的信任度是否直接影响续约决策?
完全影响
较大影响
一般影响
较小影响
无影响
请选择您最近一次客户满意度调查的日期
日期    ____________
您是否愿意公开分享企业的信任度评价结果?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
您对提升小微企业主群体信任度与客户满意度还有其他建议吗?
    ____________

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